支付寶小程序正式上線 4 個月：10 萬個小程序，1.7 億日活，未來重點是線下場景

小程序是支付寶未來三年最重要的戰略之一。2018 年 8 月，螞蟻金服董事長兼 CEO 井賢棟確立了小程序的戰略地位。而且，這是一個不計短期 KPI 的 3 年期的布局。

2018 年 9 月 12 日，支付寶小程序正式上線，此前，它已經進行了長達一年的公測。上線時，支付寶已經有 2 萬個小程序和 1.2 億日活躍用戶。

這一天，支付寶也宣布了成立小程序事業部的消息，在阿里巴巴工作超過 10 年，分別在不同時期負責過技術、產品、運營的管仲就任該事業部總經理。

付寶小程序近況：正式上線 4 個月，接近 10 萬個小程序，1.7 億日活躍用戶。

剛開始公測時，支付寶小程序團隊只有 4 位專職員工。而最初的 4 名員工還都是運營人員，產品經理和開發人員，需要其他部門支援。

但小程序的發展非常迅速，目前，支付寶小程序事業部已經有 7、80 名員工。

從正式上線至今不到 4 個月時間，支付寶小程序的數量已經接近 10 萬，日活躍用戶也從 1.2 億增長到了 1.7 億，覆蓋用戶也從 3 億發展到了 5 億。

支付寶小程序開放的類目也在大幅增加，公測階段，開放了工具、零售、生活服務、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫療、政務等九大類目。

而目前，已經有 30 個大類目和 290 個小的類目在開放，包括景區、快餐、快消、餐飲、酒店等各種服務，甚至包括內容，乃至于一些媒體，比如優酷已經在支付寶上線了小程序。

開放新能力：首頁下拉呼出小程序收藏

支付寶還給小程序帶來了一個新的入口，在首頁下拉時，在用戶定制的「九宮格」和「服務提醒之間」會出現「小程序收藏」，里面是用戶使用過并主動收藏的小程序。

「小程序收藏」就是為了解決這樣的需求，所以在公測階段，「小程序收藏」就是一個重要的功能?，F在，「小程序收藏」被放到了更加重要的位置，它可以更好滿足用戶的需求，同時也承擔著培養更多用戶的心智的角色。

另外，和微信不同，支付寶的「小程序收藏」還具有營銷的功能。即將商家的營銷需求和用戶的額收藏行為結合起來，以「收藏有禮」組件的形式來實現。

在小程序收藏的首頁和發現頁，用戶分別會看到自己收藏后享有的權益以及正在舉行「收藏有禮」活動的商家。

1 月 7 日，首頁下拉呼出「小程序收藏」將在 Android 版支付寶上線，iOS 版支付寶也將陸續上線。

對商家來說，這將是一個營銷的戰場。

支付寶小程序 1 月份向個人開發者開放，但支付寶不做「小游戲」這也是繼微信之后，第二個向個人開發者開放的小程序平臺。

不過，個人開發者要受到不少限制，其中一條紅線是，個人開發者不允許碰支付。目前參與內測的個人開發者，大多開發的是類似數據統計等的營銷插件。

不少人關心支付寶是否會支持小游戲，小程序事業部總經理管仲也分享了支付寶的看法。

在他看來，游戲的概念已經非常寬泛，螞蟻森林每天有上千萬的日活躍用戶，它同樣可以被認為是游戲。這也是支付寶小程序對待「游戲」的準則：和公益、商業結合的游戲，才是被支持的。

作為一個嚴肅的離錢近、離服務近的平臺，支付寶要以此為基礎滿足用戶的需求。

我開放游戲，短時間會進來（很多開發者），最后發現用戶很討厭，用戶還是會走的。

談開放和生態：沒有地推，支付寶小程序發展依靠商家探索、平臺賦能

早在有小程序之前，支付寶就已經嘗試過提供代繳水電費、交通違章查詢等「便民服務」。支付寶內部也嘗試過很多拓展平臺邊界的事情。

管仲透露，支付寶曾經嘗試過做眾包服務——螞蟻微客，主要為擁有大量空閑時間和一定技能的群體提供網絡兼職服務。這個服務最初完全由管仲帶領的技術團隊完成，最后在只有一名運營人員的情況下，做到了 6000 萬用戶，每天訂單量超過 20 萬。

不過，在支付寶從支付工具向場景平臺的轉型過程中，平臺更需要的是更多的第三方服務商，尤其是線下商家參與進來，使用平臺的能力解決現實問題。

這是支付寶小程序選擇開放、堅持建立生態的原因。

談開發者和商家：平臺獎勵優秀商家，但更重要的是商家有自運營能力

在開放的同時，管仲說支付寶對大規模開放流量非常謹慎。

作為一個擁有 9 億用戶的超級 app，支付寶的流量毋庸置疑，同時，這些用戶更多是帶著尋找服務的目的來使用支付寶的，這就讓支付寶的流量有商業屬性，而商業流量的價值是非常高的。

在對待開發者和商家的小程序時，支付寶采用中心化和去中心化結合的方式。中心化的方面，支付寶會對服務進行優選和推薦，對做的好的商家，支付寶會給予流量獎勵。

談未來：小程序是服務，服務等于場景，而場景最多是線下

管仲至今都記得支付寶在 2008 年做生活繳費時的艱辛，很多人不愿意做，為什么？繳費的時候，杭州自來水公司就有四家，你要接四家才行。

但艱難的探索也獲得了巨大的回報，當支付寶接入一座城市所有的提供生活服務的公司后，用戶心智就被培養起來了，當用戶想到繳費時，就會選擇支付寶。

支付寶想通過小程序建立更多這樣的場景，而最多類似場景的地方就在線下，尤其是在線上場景已經被 BAT 和一些準巨頭瓜分的今天。

“我們在做小程序本身自己有一個明確的定位，線下一定是主戰場，所以怎么把線下與線上結合才是我們真正要打造的核心”

管仲也因此認為，在這個階段，小程序需要被重新定義：小程序是服務，服務等于場景，小程序打的是場景，而場景最多的是線下。